Ženy v ostraze: S objektovou manažerkou o práci v bezpečnostní profesi

Bohumila Deusová, objektová manažerka ostrahy obchodního centra, nám poskytla zajímavý vhled do svého každodenního pracovního života, včetně odpovědnosti, výzev i radostí, které jí její pozice přináší. „I když je někdy moje práce rutinní, nepředvídatelnost situací ji dělají velmi zajímavou,“ dodává s úsměvem.

Myslím si, že přítomnost žen v ostraze je důležitá už jen proto, že máme tendenci věnovat pozornost detailům a přirozeně ovládáme multitasking. To je bezesporu výhodou v dynamickém prostředí ostrahy, kde je potřeba často rychle reagovat na různé situace.

Bohumila Deusová, objektová manažerka ostrahy

V rozhovoru přiblížila, co konkrétně práce v ostraze obnáší, jaké dovednosti vnímá jako klíčové a jaký specifický přínos mohou do této oblasti vnést ženy.

Jak vypadá váš typický pracovní den na pozici objektové manažerky ostrahy?

Vstávám kolem šesté ráno, protože je pro mě důležité být v práci včas a setkat se s oběma směnami. Ráno se spolu se supervizory scházíme, abychom si shrnuli, co se stalo v noci, co je potřeba zařídit přes den a jak se daří plnit požadavky správy centra. Následně vyrážím na první obchůzku po obchodním centru – kontroluji, zda jsou všichni strážní na svých místech a jestli je všechno v pořádku. Poté se většinou přesunu na velín, kde vyřizuji administrativu nebo vedu pohovory s novými kandidáty.

Odpoledne mívám schůzku s vedením obchodního centra, kde řešíme jejich požadavky a připomínky. Pak se vracím do terénu – navštěvuji jednotlivá stanoviště, kontroluji práci zaměstnanců a zajišťuji dodržování bezpečnostních postupů.

To jsou pravidelné činnosti, ale musím přiznat, že v ostraze je málokdy den opravdu typický. Každý den je sice plný rutinních úkolů, jako jsou obchůzky nebo kontrola kamerového systému, ale práce v ostraze je zároveň velmi nepředvídatelná. Nikdy nevíte, co se může stát – a právě tahle nepředvídatelnost dělá moji práci zajímavou.

Co vás na této práci nejvíce baví nebo naplňuje?

Je toho víc! Na prvním místě mě určitě baví práce s novými technologiemi a inovacemi. Ráda sleduji, jak moderní bezpečnostní technologie fungují v praxi a jak se neustále zlepšují bezpečnostní postupy. Další oblastí, která mě naplňuje, je komunikace a spolupráce – ať už jde o správu centra, kolegy z týmu nebo kontakt se zákazníky. Navíc mě moc baví vést a motivovat tým ostrahy, sledovat jejich růst a společně s nimi řešit různé situace. Zároveň mi vyhovuje nést určitou zodpovědnost a mít příležitost se profesně i lidsky posouvat.

Máte nějaký příběh nebo situaci, která vás v této práci obzvlášť inspirovala nebo vám utkvěla v paměti?

Příběhů z práce bych mohla vyprávět mnoho, ale všechny mají jedno společné – vždy jde hlavně o podporu a spolupráci mého týmu. Každodenně se mohu spolehnout na kolegy Martina Kleina, Pavla Poloprudského, Jindřicha Součka, Daniela Knápka a nově i pana Jiřího Adama. Díky jejich pomoci a podpoře jsem tam, kde jsem, a bez nich bych si svoji práci jen těžko dokázala představit.

Jaká jsou podle vás specifika a výzvy práce žen v ostraze, a to zejména na vedoucí pozici?

Vedoucí pozice často vyžaduje flexibilitu a schopnost vyvážit pracovní a osobní život. Už toto může být výzvou, jak ukázat svoje organizační schopnosti. V tradičně mužském prostředí se ženy mohou setkat s určitými předsudky a stereotypy, ale i s potřebou zvládat fyzické nároky této práce na stejné úrovni jako každý jiný pracovník. Ženy, které na vedoucích pozicích uspějí, však mohou být inspirací pro další – ukazují, že kariéra v ostraze je otevřená i ženám a že jejich přínos je pro tým i celý obor velmi hodnotný.

Máte pocit, že ženy přinášejí do práce v ostraze nějaký specifický přístup nebo pohled, který je třeba jiný než u mužů?

Myslím si, že přítomnost žen v ostraze je důležitá už jen proto, že máme tendenci věnovat pozornost detailům a přirozeně ovládáme multitasking. To je bezesporu výhodou v dynamickém prostředí ostrahy, kde je potřeba často rychle reagovat na různé situace. Vnímám také, že ženy často vynikají v mezilidské komunikaci a mívají silnou empatii, což může být klíčové při řešení konfliktů. Obecně si myslím, že v interakci s veřejností tento přístup pomáhá vytvořit klidnější pracovní prostředí. Samozřejmě, zmíněné schopnosti mají i muži, ale přítomnost různých perspektiv přináší nové pohledy na řešení problémů, což může zlepšit celkovou efektivitu a adaptabilitu týmu.

Jaké jsou podle vás klíčové dovednosti a schopnosti, které by měl mít pracovník týmu ostrahy v obchodním centru?

V oblasti ostrahy jsou zásadní především jasná a efektivní komunikace, schopnost řešit konflikty a dovednost jednat s lidmi v různých situacích. Klíčové jsou i silné pozorovací schopnosti – tedy cit pro detail a schopnost rychle rozpoznat neobvyklé nebo podezřelé chování. Nezbytná je také fyzická zdatnost, protože pracovník ostrahy tráví hodiny chůzí po obchodním centru a musí být připraven okamžitě reagovat na mimořádné situace.

Důležitou roli hrají i technické dovednosti, včetně obsluhy a monitorování bezpečnostních systémů a ochoty osvojovat si nové technologie. V neposlední řadě je potřeba i základní právní povědomí, zejména v oblasti bezpečnostních předpisů a ochrany osobních údajů, aby pracovník jednal vždy zákonně a správně.

Dalším klíčovým prvkem je týmová spolupráce, která umožňuje efektivní práci s kolegy i ostatními zaměstnanci obchodního centra. Organizační schopnosti, jako je plánování práce a vedení dokumentace, zase pomáhají udržet přehled o bezpečnostních opatřeních a incidentech. A nakonec je tu empatie a orientace na zákazníka, které umožňují jednat s respektem a pochopením, zejména v situacích, kdy jsou lidé ve stresu nebo potřebují pomoc.

Co byste poradila ženám, které zvažují práci v ostraze?

Ženám, ale i mužům, kteří přemýšlí o práci v ostraze, bych v první řadě poradila chopit se iniciativy. Podpora a navazování kontaktů jsou v tomto oboru zásadní – spojte se s dalšími profesionálkami a profesionály v oboru a zvažte, jaký typ prostředí vám bude nejlépe vyhovovat. Sebevědomí a rozhodnost jsou stejně důležité, neváhejte udělat první krok. Důležité je seznámit se s požadavky pozice, o kterou máte zájem, a případně si doplnit vzdělání nebo certifikace. Pokud cítíte, že je to práce pro vás, určitě to stojí za to!