Facility management na prahu revoluce: Klíčové trendy a výzvy podle CEO SSI Group Václava Elmana

Obor facility managementu čekají dramatické změny. V následující dekádě se nejpíše dočkáme významné redefinice způsobu poskytování služeb v tomto segmentu. Myslí si to Václav Elman, generální ředitel SSI Group, který se v podcastu Facility Management Journal podělil o svůj pohled na klíčové trendy a výzvy, které svět IFM v nejbližších letech neminou.

5 až 10 let zásadních změn

Turbulentní desetiletí podle Václava Elmana přinese změny, na které obor čekal nejméně 20 let. Stárnutí pracovní síly a čím dál větší nedostatek kvalifikovaných odborníků, zejména techniků a elektrotechniků, výrazně ovlivní strukturu trhu.

„Model založený na hodinových sazbách je neudržitelný. Musíme se zaměřit na odměnu za výkon a výsledky, což přinese efektivitu, kvalitu a v neposlední řadě i úspory pro klienty,“ vysvětluje Elman. Tento přístup podle něj jednak optimalizuje provozní náklady, ale zároveň motivuje pracovníky a přináší synergie mezi očekáváním klientů a výsledky služeb. Klíčovým aspektem přitom bude efektivní integrace moderních technologií do celého procesu poskytování služeb, které se tak lépe přiblíží konceptu „bezobslužnosti“.

I když robotizace a automatizace již pronikají do facility managementu, úplná náhrada lidské pracovní síly zatím není reálná, ale ani žádoucí. „Naše cílem je dosáhnout autonomního a poloautomatického provozu, kde klíčovou roli hrají technologie. To však neznamená, že lidé budou zcela nahrazeni – stále tvoří základ naší společnosti. Máme přes 3000 zaměstnanců a jejich práce si velmi ceníme,“ dodává Václav Elman.

SSI Group se proto zaměřuje na vývoj technologií, které již dnes zefektivňují služby prediktivní údržby, úklidu nebo vzdáleného dohledu.

Výhody pro klienty: Efektivita, transparentnost, úspory

Změna modelu odměňování a implementace technologických řešení umožní zásadně zefektivnit služby, pozvednout jejich přidanou hodnotu, a to často při nižších nákladech. „Klienti mohou díky technologickým řešením získat lepší, ale zároveň levnější služby. Bohužel ne všichni jsou na tuto změnu zatím připraveni. Věříme ale, že zájem o inovativní řešení na míru bude postupně narůstat,“  odhaduje Václav Elman.

Jedním z faktorů, který může proměnu světa facility managementu ještě více urychlit, je narůstající tlak na udržitelnost a dodržování ESG standardů. Ačkoliv ESG zatím není selektivním kritériem ve výběrových řízeních, Elman věří, že tento přístup bude v blízké budoucnosti zásadní.

Hledím do budoucnosti s očekáváním. Budoucí dynamika trhu umožní posunout náš segment od klasických služeb k inovativním modelům, které nabídnou plnohodnotnou přidanou hodnotu.

Václav Elman, CEO SSI Group

Celý díl podcastu s Václavem Elmanem o změnách, které budou formovat budoucnost facility managementu, si můžete poslechnout ZDE.